本文以光学反光镜为研究对象，通过 QFD（Quality Function Deployment）获取顾客对光学反光镜膜层质量需求以及产品生产过程中所产生的质量缺陷统计，结合光学反光镜镀膜工艺，将这些需求以质量屋的形式转换为薄膜镀制过程中影响膜层质量的众多工艺因素，运用 DOE（Desiqn of Experiment）试验方法对关键工艺因素进行优化设计、试验过程实施，试验结果采用检验测试、极差分析等方法进行分析，最终获得针对膜层表面缺陷改进的最优工艺参数组合。经试验验证，所构建的顾客需求为导向的 QFD 和DOE 集成改进模型在反光镜膜层表面性能缺陷改进方面均取得了较好的实际应用效果。